朗歐企管咨詢運(yùn)作模式

一、“等距離管理系統(tǒng)”的導(dǎo)入和建立。

“等距離管理系統(tǒng)”的六個組成部分：?

1.?計劃運(yùn)作模塊：通過滾動冷凍日計劃及、將生產(chǎn)任務(wù)從執(zhí)行與時間上細(xì)化至最小單位，讓每個人與工作任務(wù)之間是等距離的。?

2.?執(zhí)行力提升模塊：通過頻繁稽查問責(zé)，提高執(zhí)行力，使等距離管理系統(tǒng)有強(qiáng)大的執(zhí)行力做保障，讓每個人與動作執(zhí)行之間是等距離的。?

3.?現(xiàn)場改善模塊：通過頻繁的現(xiàn)場工藝改善來突破瓶頸，?通過對單、看板管理、交接控制、日報控制實(shí)現(xiàn)日協(xié)調(diào)，讓每個人與工作現(xiàn)場之間是等距離的。?

4.?橫向管控模塊：通過流程標(biāo)準(zhǔn)的建立，讓各個作業(yè)單位之間在發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的時候進(jìn)行實(shí)時問責(zé)，讓問題及時得到解決，讓每個人跟問題之間是等距離的。?

5.?三E卡模塊：通過每人、每事、每時讓每個管理人員了解自己適時的主要工作，讓所有人的工作狀態(tài)一目了然，讓每個人和自我管理之間是等距離的。?

6.?績效評估模塊：通過表單流的完善、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集，每天對每個人的工作進(jìn)行適時公開的評價，讓每個人跟公司業(yè)績之間是等距離的。?

二、項(xiàng)目目的：?

1、“等距離管理系統(tǒng)”的建立；

2、橫向制約模式建立；

3、“六要素”運(yùn)用與推廣；

4、分段控制方式的運(yùn)用；

5、數(shù)據(jù)系統(tǒng)及統(tǒng)計分析系統(tǒng)建立或優(yōu)化；

6、專題改善活動或攻關(guān)戰(zhàn)役開展；

7、案例分析模式建立；

8、稽查模式的建立。

三、項(xiàng)目動作：?

1、實(shí)地調(diào)研及形成項(xiàng)目運(yùn)作方案

⑴ 調(diào)研方案的準(zhǔn)備；

⑵ 管理人員座談會及管理革新動員大會；

⑶ 調(diào)研各部門和各工作現(xiàn)場；

⑷ 企業(yè)管理運(yùn)作體系分析；

⑸ 編寫調(diào)研報告；

⑹ 排兵布陣??管理革新進(jìn)程表；

⑺ 確定建立管理革新實(shí)施的程序和關(guān)鍵戰(zhàn)役；

⑻ 陳述調(diào)研報告，并與企業(yè)高層溝通；

⑼ 將《管理革新進(jìn)程表》分解為月推行計劃、周項(xiàng)目任務(wù)書。

2、人事行政管理

（1）組建管理革新領(lǐng)導(dǎo)小組；

（2）召開管理革新例會，并逐步形成模式；

（3）組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與人員調(diào)整；

（4）《部門職能》與《崗位職責(zé)》調(diào)整； ?

（5）以天為單位的考核機(jī)制和PK機(jī)制的建立；

（6）橫向問責(zé)機(jī)制的建立；

（7）績效考核機(jī)制的建立；

（8）部門溝通機(jī)制的建立；

（9）內(nèi)部管理信息傳遞模式建立；

（10）《會議管理制度》的推行；

（11）《稽查管理制度》的推行；

（12）開展人心改造活動： ?

A、企業(yè)文體活動的組織；

B、核心團(tuán)隊(duì)成員述職模式的建立；

C、內(nèi)部競聘機(jī)制的建立；

D、開展合理化建議活動；

E、開展優(yōu)秀員工及先進(jìn)管理者評選活動；

F、員工大會、部門周例會、員工早會機(jī)制的建立。

3、銷售管理

⑴組織訂單評審會，進(jìn)行訂單交期分解。對原有訂單要求信息（交期、產(chǎn)品要求、服務(wù)要求、特別要求）評審、訂單回傳確認(rèn)與變更機(jī)制失控點(diǎn)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)及責(zé)任追究機(jī)制，優(yōu)化訂單進(jìn)入控制模式。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練銷售人員、PMC人員、車間管理人員、技術(shù)人員、品管人員、采購人員，形成新的工作習(xí)性；

⑵對銷售部門與各相關(guān)部門的銜接失控點(diǎn)（發(fā)貨、客戶技術(shù)資料轉(zhuǎn)換、客戶配件與贈品等）進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練銷售人員新的工作習(xí)性；

⑶對訂單按時完成情況的統(tǒng)計及信息傳遞機(jī)制失控點(diǎn)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練銷售人員、PMC人員、成品倉管員新的工作習(xí)性；

⑷對原有客戶投訴、退貨處理機(jī)制進(jìn)行失控點(diǎn)分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練總經(jīng)理、銷售人員、品管人員、品質(zhì)責(zé)任人員新的工作習(xí)性；

⑸圍繞訂單的實(shí)現(xiàn)和處理舉行相關(guān)活動，掌控訂單信息，訓(xùn)練銷售人員對訂單信息管制新的工作習(xí)性，準(zhǔn)確地為客戶提供服務(wù)：

A、組織客戶交流活動，訓(xùn)練銷售人員新的工作習(xí)性，約束客戶隨意行為；

B、開展客戶分類管理活動，訓(xùn)練銷售人員新的工作習(xí)性；

C、開展訂單清理活動，訓(xùn)練銷售人員、PMC人員新的工作習(xí)性；

4、生產(chǎn)系統(tǒng)管理 ?

?⑴對原有生產(chǎn)指令的形成、下達(dá)過程中的失控點(diǎn)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)(組建PMC部統(tǒng)籌生產(chǎn))及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練銷售人員、計劃人員、生產(chǎn)管理人員、采購人員新的工作習(xí)性；

⑵對原有生產(chǎn)性物料的請購過程的失控點(diǎn)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)(由物控員統(tǒng)籌安排)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練物控人員、生產(chǎn)管理人員、采購人員、倉管人員、財務(wù)人員新的工作習(xí)性；

⑶對原有采購進(jìn)度跟進(jìn)的失控點(diǎn)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)(由物控員或物料稽查員督促、監(jiān)督采購員跟進(jìn)物料)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練物控人員、采購人員新的工作習(xí)性；

⑷對原有倉庫的收料、保管、領(lǐng)發(fā)料、退補(bǔ)料過程的失控點(diǎn)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)(由物控、財務(wù)人員監(jiān)督倉管員的行為)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練倉管人員、物控人員、生產(chǎn)管理人員、采購人員、財務(wù)人員、品管人員新的工作習(xí)性；?

?⑸對原有生產(chǎn)異常處理過程中的失控點(diǎn)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)(建立生產(chǎn)異常處理機(jī)制，由PMC來統(tǒng)籌管控)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員、品管人員、PMC人員、采購人員新的工作習(xí)性；?

?⑹對原有生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及應(yīng)用過程中的失控點(diǎn)(無數(shù)據(jù)、假數(shù)據(jù)、統(tǒng)計不及時、不用數(shù)據(jù)做考核)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)(建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計、流動、應(yīng)用管理、管制機(jī)制)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練PMC人員、生產(chǎn)管理人員、倉管人員、采購人員新的工作習(xí)性；

⑺舉行生產(chǎn)改善專項(xiàng)活動，匯集群體智慧，訓(xùn)練生產(chǎn)管理人員與生產(chǎn)員工、技術(shù)人員、倉管人員生產(chǎn)管理改善意識、生產(chǎn)效率意識、成本意識，優(yōu)化改善動作：

A、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，訓(xùn)練生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員、品管人員、PMC人員、采購人員新的工作習(xí)性；

B、勞動技能競賽，訓(xùn)練作業(yè)人員新的工作習(xí)性；

C、產(chǎn)能提升戰(zhàn)役：訓(xùn)練生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工、PMC人員、技術(shù)人員新的工作習(xí)性；

D、車間與班組PK機(jī)制，訓(xùn)練生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工、技術(shù)人員新的工作習(xí)性；

E、庫存及呆廢料處理活動，訓(xùn)練PMC人員、倉管人員、采購人員、銷售人員、生產(chǎn)人員新的工作習(xí)性；

F、采購準(zhǔn)交率提升戰(zhàn)役，訓(xùn)練采購人員、PMC人員、倉管人員新的工作習(xí)性；

G、生產(chǎn)現(xiàn)場物料清理及責(zé)任追究活動，訓(xùn)練生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工新的工作習(xí)性；

H、目視化(看板)管理，訓(xùn)練生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工、品管人員新的工作習(xí)性。

（8）日計劃模式的導(dǎo)入，通過“滾動排查、前推后拉”導(dǎo)入主計劃、主排查，周計劃、 周排查，日滾動冷凍計劃及日滾動排查的計劃模式；

（9）日備料模式的導(dǎo)入。建立以“滾動排查、前推后拉”為基礎(chǔ)的多重備料機(jī)制，為 ??日計劃的達(dá)成創(chuàng)造條件。

5、品質(zhì)管理 ?

?⑴對原有來料檢驗(yàn)過程中的失控點(diǎn)(無IQC、無規(guī)范、不報檢、倉庫代檢、不按標(biāo)準(zhǔn)檢、檢驗(yàn)結(jié)果處理不及時、與供應(yīng)商勾結(jié)、損壞企業(yè)利益、來料檢驗(yàn)數(shù)據(jù)未發(fā)揮作用、無考核、漏檢、對檢驗(yàn)結(jié)果不承擔(dān)責(zé)任等)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)(形成品質(zhì)對采購、倉管的橫向制約)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練品管人員、采購人員、倉管人員新的工作習(xí)性；

⑵對原有制程品質(zhì)檢驗(yàn)過程中的失控點(diǎn)(無品管員、僅依賴車間自檢、檢驗(yàn)無標(biāo)準(zhǔn)、品管無權(quán)威、無首件檢驗(yàn)、無巡檢或巡檢偷懶、品管無責(zé)任、檢驗(yàn)記錄不完整或不應(yīng)用記錄等)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)(建立互檢、全員品質(zhì)改善、對員工作業(yè)行為的改善、品質(zhì)活動策劃、責(zé)任分解到個人，形成品管對生產(chǎn)的橫向制約)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練品管人員、生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工、技術(shù)人員新的工作習(xí)性；

⑶對原有成品檢驗(yàn)失控點(diǎn)(無品管員、不檢驗(yàn)、檢驗(yàn)不及時、漏檢、不按客戶要求檢驗(yàn)、不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、不合格品處理不及時)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)(形成品管對生產(chǎn)、倉管的橫向控制)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練品管人員、生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工、成品倉管人員新的工作習(xí)性；?

?⑷對原有品質(zhì)異常處理失控點(diǎn)(對品質(zhì)異常處理不及時、不預(yù)防、不深究或無糾正措施)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)(建立品管對異常的統(tǒng)籌處理機(jī)制，并承擔(dān)責(zé)任)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練與品質(zhì)管理相關(guān)人員新的工作習(xí)性；?

?⑸對原有品質(zhì)檢驗(yàn)狀態(tài)（來料、半成品、成品無品質(zhì)標(biāo)識）失控進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練與品質(zhì)管理相關(guān)人員新的工作習(xí)性；

⑹品質(zhì)攻關(guān)模式的建立或優(yōu)化，訓(xùn)練品管人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工新的品質(zhì)意識；?

?⑺對原有品質(zhì)統(tǒng)計分析失控(無統(tǒng)計、無數(shù)據(jù)、假數(shù)據(jù)、無分析、無應(yīng)用、無責(zé)任、周期長)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練品管人員新的工作習(xí)性；

（8）建立物料品質(zhì)的多重排查機(jī)制，確保上線物料的品質(zhì)正常；

（9）舉行品質(zhì)改善專項(xiàng)活動，匯集群體智慧，訓(xùn)練品管人員、生產(chǎn)管理人員與生產(chǎn)員 工、技術(shù)人員品質(zhì)管理意識。

A、品質(zhì)周例會，訓(xùn)練品管人員、生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員、采購人員、PMC人員新的工作習(xí)性；

B、案例分析會，訓(xùn)練與品質(zhì)改善相關(guān)人員新的工作習(xí)性；

C、客戶投訴檢討會，訓(xùn)練銷售人員、品管人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)管理人員、采購人員新的工作習(xí)性；

D、供應(yīng)商品質(zhì)改善活動，訓(xùn)練采購人員、技術(shù)人員、品管人員新的工作習(xí)性；

E、員工自檢、互檢活動：訓(xùn)練作業(yè)人員新的工作習(xí)性；將品質(zhì)責(zé)任落實(shí)到到人；

F、開展全員品質(zhì)意識教育活動：訓(xùn)練全員新的品質(zhì)意識，將品質(zhì)責(zé)任落實(shí)到個人。

6、技術(shù)管理

⑴對原有產(chǎn)品技術(shù)資料輸出、變更、使用過程中的失控點(diǎn)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)(形成技術(shù)對生產(chǎn)、品質(zhì)的支持系統(tǒng))及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練設(shè)計人員、技術(shù)人員、品質(zhì)管理人員、生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工新的工作習(xí)性；

⑵對生產(chǎn)員工的隨意作業(yè)行為(無作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、有標(biāo)準(zhǔn)不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、不承擔(dān)責(zé)任、無培訓(xùn)、無檢查)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)及責(zé)任追究機(jī)制。運(yùn)用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練生產(chǎn)員工、生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的工作習(xí)性，減少對員工個人經(jīng)驗(yàn)的依賴；

⑶對生產(chǎn)工藝的不合理性進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)及責(zé)任追究機(jī)制。運(yùn)用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練技術(shù)人員、生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工、品管人員新的工作習(xí)性，強(qiáng)化技術(shù)對生產(chǎn)的支持；?

⑷開展“工藝檢查”活動，完善標(biāo)準(zhǔn)，檢查員工違規(guī)作業(yè)的行為，并追究責(zé)任。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練員工按規(guī)定做事的習(xí)慣；?

?⑸開展技術(shù)積累活動與技術(shù)改善活動，匯集群體智慧，訓(xùn)練品管人員、生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工、技術(shù)人員新的工作習(xí)性，并不斷創(chuàng)新、完善工藝，提升企業(yè)技術(shù)競爭能力：

A、技術(shù)交流活動，訓(xùn)練技術(shù)人員及相關(guān)人員新的工作習(xí)性；

B、專題技術(shù)改善活動，訓(xùn)練技術(shù)人員及相關(guān)人員新的工作習(xí)性；

C、樣板小組改善活動，訓(xùn)練技術(shù)人員及相關(guān)人員新的工作習(xí)性；

D、開展技術(shù)資料的評審、審查、校對、修正、完善活動，訓(xùn)練技術(shù)人員及相關(guān)人員新的工作習(xí)性。

7、財務(wù)管理

⑴對原有物資盤點(diǎn)過程的失控點(diǎn)(無盤點(diǎn)或無組織、周期長、倉庫自己調(diào)帳、財務(wù)不監(jiān)督、盤點(diǎn)做假、盤點(diǎn)作業(yè)不規(guī)范、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)不考核)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)(形成財務(wù)對倉庫、物控、車間等部門的監(jiān)督機(jī)制)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練財務(wù)人員、倉管人員、參加盤點(diǎn)人員及相關(guān)人員新的工作習(xí)性；

⑵對原有賬務(wù)處理過程的失控點(diǎn)(單據(jù)不進(jìn)財務(wù)、單據(jù)變更隨意、單據(jù)傳遞不及時、假單據(jù)、責(zé)任無法追究、財務(wù)不作為)進(jìn)行分析，設(shè)計新的控制點(diǎn)(形成財務(wù)對各種單據(jù)的監(jiān)督機(jī)制)及責(zé)任追究機(jī)制。利用朗歐獨(dú)創(chuàng)的稽查體系，訓(xùn)練財務(wù)人員、倉管人員、采購人員、PMC人員新的工作習(xí)性，提升賬務(wù)處理的及時性與準(zhǔn)確性。

8、稽查體系建立（執(zhí)行力提升）

⑴組建稽查中心；

⑵開展稽查專題競聘活動，訓(xùn)練稽查專員；?

⑶《稽查中心部門職能、稽查人員崗位職責(zé)》的建立；

⑷《稽查管理制度》的推行、組織稽查專題培訓(xùn)；?

⑸《問責(zé)制》的推行；?

⑹ 開展稽查案例分析會；

⑺組織開展稽查溝通會；

⑻定期發(fā)布《稽查戰(zhàn)報》。

9、企業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)院的建立

⑴成立企業(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)學(xué)院； ?

⑵建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)管理制度，編定培訓(xùn)計劃； ?

⑶公司派教育專家老師去企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)，現(xiàn)場全員培訓(xùn)等距離管理系統(tǒng)的理念及實(shí)操方法；

⑷為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部的培訓(xùn)講師，派專家老師在現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部講師進(jìn)行課件準(zhǔn)備、演講技巧的培訓(xùn)； ?

⑸協(xié)助甲方建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)用教材，形成組織記憶； ?

⑹協(xié)助甲方形成企業(yè)內(nèi)部的人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部造血功能。

以上內(nèi)容設(shè)計可依企業(yè)的實(shí)際情況調(diào)整，具體實(shí)施方案以調(diào)研報告中《管理革新進(jìn)程表》為最終項(xiàng)目實(shí)施依據(jù)。

四、項(xiàng)目目標(biāo)：

1、系統(tǒng)的分析企業(yè)目前存在的問題，理清解決問題的程序和重點(diǎn)；

2、設(shè)計合理高效的組織架構(gòu)，明確并優(yōu)化各部門、各崗位的工作內(nèi)容和工作流程；

3、針對關(guān)鍵管理崗位的工作績效，建立考核體系，充分調(diào)動管理人員的積極性，并使其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

4、建立以 “等距離管理系統(tǒng)”為基礎(chǔ)的企業(yè)運(yùn)作控制體系，使企業(yè)的生產(chǎn)效率和交貨速度有較明顯的提升；

5、以企業(yè)的事訓(xùn)練企業(yè)的人，訓(xùn)練與改變企業(yè)人員的工作習(xí)性。

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